Todo lo que necesitas saber sobre WorkForce Management

Todo lo que necesitas saber sobre WorkForce Management

También llamado en español “gestión de la fuerza laboral”, el WorkForce Management (WFM) es un término que va ganando su relevancia entre los profesionales de recursos humanos. Si tu empresa suele contar con problemas de organización y previsión, este concepto te será de gran ayuda. A continuación, te explicamos en qué consiste esta funcionalidad y qué factores debes tener en cuenta para aplicarlo de forma correcta en tu entidad.

¿Qué significa el término WorkForce Management?

El WFM consiste en gestionar la previsión del volumen de trabajo de la empresa y planificar así a la plantilla para poder cubrirlo. En otras palabras, se busca planificar la cantidad de personal que se necesita en un momento indicado, aportando las soluciones para gestionar la fuerza de trabajo de una empresa. Empleando un software de RRHH obtendremos una mejora en las gestiones y planificación que precisan las tareas del workforce management.

Este término cobra especial relevancia en las industrias de capital humano intensivo. Donde en este sector se necesita manejar turnos de trabajo dinámicos, obteniendo la mayor productividad posible de cada trabajador. El Covid-19 tuvo un impacto drástico en la gestión de la fuerza laboral, por ello es relevante que las organizaciones pongan en marcha una correcta planificación cuanto antes.

Variables que debemos considerar para el WFM

A la hora de establecer un WFM se observan distintas variables que influyen en la gestión del capital humano. Alguno de los aspectos son: la demanda de la empresa, su estacionalidad, normativas laborales referentes al sector o las necesidades de cada turno e internas de la empresa.

Tener en cuenta estas variables sin establecer ninguna metodología y haciéndolo “a ojo” de manera manual se convierte en una gran dificultad para la empresa. Implementando procesos de WorfForce Management se agiliza el trabajo mostrando escenarios más precisos que permiten preveer y actuar

Cómo se lleva a cabo un workforce management

Si contamos con un sistema de workforce management lo primero que realiza es una previsión teniendo en cuenta los datos de volumen de trabajo. Estos datos consisten en un  histórico que alberga hasta un año antes en la actividad empresarial. Esto se debe a la importancia de conocer lo que sucedió hace un año para poder anticiparse y ajustar bien la cantidad de empleados que harán falta en ese momento.

Tras ello, llega el momento de organizar la cantidad de personal que vamos a precisar durante ese periodo. El sistema de WFM calcula la cantidad de empleados necesarios para cumplir correctamente con las funciones habituales en el periodo de mayor o menor actividad.

Cabe destacar la importancia de tener en cuenta las ausencias de los trabajadores a la hora de planificar, esto es, el porcentaje de ausentismo de empleados, conocido como shrinkage. Si tenemos un sistema de control horario podremos llevar un registro objetivo de las horas de trabajo y ausencias de cada empleado, con lo que obtener datos más ajustados a la realidad. Lo que nos ayudará enormemente a reducir los imprevistos de ausencias y conseguir una mejor planificación.

Qué beneficios aporta gestionar la fuerza laboral

La ventaja principal que aporta contar con un WFM es poder prever con mayor precisión los distintos escenarios por los que pasa tu empresa y así actuar con antelación. La evaluación de los distintos escenarios permite realizar planes de contingencia con los que la entidad pueda reaccionar rápidamente ante distintas situaciones más o menos atípicas. Pero no todo queda en la previsión. Gestionar la fuerza laboral implica también realizar un mayor control de la asistencia de los empleados, obteniendo así datos sobre el absentismo laboral o ausencias.

En definitiva, el Workforce Management es primordial para un buen desempeño del trabajo. Permitiendo un mejor uso de los recursos de la entidad, por lo que se reduce costes y aumenta la eficiencia de los empleados.

Sobre el autor

Tamara Vargas

Periodista Digital aficionada al mundo de la tecnología y de la comunicación.

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