Questions fréquemment posées sur notre logiciel de gestion des ressources humaines
TramitApp est un logiciel de gestion des ressources humaines et du temps de présence simple, complet et sécurisé. Il est également personnalisable et est conçu pour offrir une convivialité et une opérabilité totales dans toutes les facettes de la gestion du personnel. Découvrez ce qu’est TramitApp et résolvez vos doutes sur l’application.
Questions générales
Qu'est-ce que TramitApp?
TramitApp est un logiciel de ressources humaines dans le cloud qui aide tous les types d’entreprises dans leur processus de transformation numérique.
Nous sommes convaincus que la numérisation des organisations doit commencer par le département des ressources humaines pour impliquer tous les employés.
Puis-je tester la plateforme avant de m'inscrire?
Bien sûr que vous pouvez. Contactez-nous et, si vous le souhaitez, un conseiller vous présentera la plateforme et les fonctionnalités qui correspondent le mieux à vos besoins. Vous pourrez l’essayer pendant 15 jours de manière totalement gratuite et sans obligation.
Est-il compliqué à installer?
TramitApp est une plateforme basée sur le cloud, qui ne nécessite aucune installation. Toutes les informations stockées sont disponibles en permanence et peuvent être consultées via le web ou le téléphone mobile.
Vous pouvez télécharger notre application sur Google Play ou Apple Store.
Et si je ne veux pas toutes les fonctionnalités?
TramitApp est une plateforme 100% personnalisable. Nous nous adaptons aux besoins de chaque client. Contrôle du temps, gestion des congés, absences, paie ou envoi de contrats, signature de documents… Vous décidez des solutions dont vous avez besoin dans votre entreprise !
Questions sur les modules de temps et de présence
Quelles sont les méthodes de pointage autorisées par TramitApp?
Avec TramitApp, vous pouvez pointer depuis votre téléphone portable, via le site web ou via kioko par carte, code PIN ou reconnaissance faciale.
Le grand avantage est que toutes les informations sont reflétées sur la plate-forme et peuvent être consultées à partir du panneau de contrôle TramitApp, quel que soit l’appareil utilisé pour le pointage.
Accès et profils des utilisateurs
Comment les employés accèdent-ils à leur profil?
Lors de l’enregistrement des utilisateurs, les employés reçoivent un courriel contenant le nom d’utilisateur et le mot de passe avec lesquels ils peuvent accéder à leur profil TramitApp.
Ces mots de passe sont générés de manière aléatoire et ne peuvent être modifiés pour garantir la sécurité. En outre, tous les utilisateurs peuvent activer le double facteur (2FA) pour donner un niveau de sécurité supplémentaire à leur profil.
Le TramitApp est également accessible avec le Magic Link, un lien d’accès unique valable pour une heure seulement.
Mon cabinet de conseil peut-il utiliser la plate-forme?
Bien sûr ! Avec TramitApp, votre cabinet de conseil disposera d’un profil spécifique avec lequel il pourra accéder aux informations nécessaires pour la gestion des salaires, des rapports d’arrêt de travail… de cette façon, la communication de votre entreprise avec l’agence sera plus fluide, plus solide, et vous saurez en temps réel ce qui s’est passé pour chaque procédure.
Est-il compatible avec le logiciel de paie?
Oui, TramitApp est compatible avec les principaux programmes de paie du marché.
Ces programmes génèrent un PDF contenant toutes les fiches de paie et d’autres fichiers, tels que le versement des paiements. Le cabinet de conseil télécharge les documents sur TramitApp et notre plateforme envoie chaque fiche de paie au profil de l’employé correspondant. De manière simple, rapide et automatique.
Sécurité et légalité
TramitApp est-il sécurisé?
Oui, TramitApp est un outil sûr. La plateforme est conçue par notre équipe technique. Développeurs ayant une expérience des systèmes bancaires de premier niveau où la sécurité est essentielle.
Du point de vue de l’utilisateur, nous avons développé toute une politique qui garantit un accès sécurisé à notre plateforme. Des mots de passe (créés de manière alphanumérique, aléatoire et non modifiable pour éviter l’utilisation de mots de passe non sécurisés), des accès avec Double Factor, Magic Link ou Single Sign On.
En outre, nos systèmes sont certifiés selon la norme ISO 27001 et ont été soumis à divers tests d’Ethical Hacking.
Qu'est-ce que la norme ISO 27001?
ISO/IEC 27001:2013 est un ensemble de normes internationales qui fixent la norme pour la mise en œuvre d’un système de gestion de la sécurité de l’information dans les organisations.
Cet ensemble de normes établit les contrôles juridiques, physiques et techniques qu’une organisation doit prendre en compte en ce qui concerne les informations des clients, des employés, des partenaires…
La plateforme est-elle conforme à la loi sur la protection des données (GDPR)?
Oui, TramitApp est conforme au GDPR. Mais nous aidons également les entreprises qui travaillent avec nous à se conformer au règlement.
Selon le GDPR, les entreprises doivent mettre à disposition de leurs employés les informations personnelles de ces derniers, rien de plus simple ! Avec TramitApp, les employés peuvent accéder à leurs informations personnelles dans leur profil et les modifier si nécessaire.
Résilience et disponibilité
Que se passe-t-il si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu?
Nos clients et utilisateurs partagent des informations sensibles avec TramitApp et leur protection est aussi importante pour nous qu’elle l’est pour eux. Par conséquent, en cas de situation susceptible de les affecter, nous les informerons et les tiendrons au courant de la situation à tout moment.
TramitApp surveille-t-il vos systèmes et logiciels?
Oui, nos équipes d’exploitation surveillent le comportement des logiciels et des applications à l’aide de solutions propriétaires. La surveillance est effectuée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
Le logiciel TramitApp dispose-t-il d'un système de redondance?
Oui, chaque partie des produits TramitApp est répartie sur 3 zones de disponibilité dans notre centre de données. Les bases de données, les serveurs d’applications, les serveurs web et les serveurs de tâches disposent de plusieurs instances de basculement afin d’éviter les pannes aux points de défaillance individuel
Sécurité des applications
TramitApp crypte-t-il les données?
Oui, en transit et au repos. Les sessions d’accès à la plateforme via l’application ou le site web TramitApp sont toujours protégées. En transit avec un cryptage de haut niveau, des protocoles TLS avancés (1.0, 1.1 et 1.2) et des clés de 2 048 bits et au repos avec le protocole AES (Advanced Encryption Standard) 192 et 256.
Mes données sont-elles protégées par un pare-feu de réseau?
Oui, chez TramitApp, nous prévenons les attaques en surveillant et en protégeant vos données grâce à un pare-feu réseau strictement contrôlé. En outre, nos systèmes de prévention des attaques DDoS (déni de service) protègent vos données contre d’éventuelles attaques.
Protection des centres de données
TramitApp a-t-il mis en place des mesures physiques pour protéger mes données?
Oui, toutes les données de TramitApp sont hébergées dans les meilleurs centres de données. L’accès à ces centres est surveillé et contrôlé par le personnel de sécurité et de vidéosurveillance. Nos partenaires sont certifiés ISO 27001 et SOC 2 Type II et assurent une redondance N+1 pour tous les services électriques, CVC et réseau.
Utilisez-vous différents centres de données?
Oui, l’infrastructure de TramitApp est répartie sur 3 zones de disponibilité différentes. Nous utilisons différents fournisseurs afin de garantir qu’une seule erreur ne porte pas préjudice à nos clients.
Sécurité des logiciels
Le logiciel TramitApp est-il capable de réagir rapidement aux nouvelles menaces de sécurité?
Oui, la structure de nos processus nous permet de réagir rapidement dès que de nouvelles menaces sont identifiées. Nous traitons rapidement les problèmes de sécurité grâce à l’automatisation de l’infrastructure des serveurs et à une approche rationalisée et agile de la livraison des applications.
Audits, analyse de vulnérabilité et tests de pénétration
Effectuez-vous des évaluations ou des audits externes?
Nos systèmes de sécurité de l’information sont certifiés ISO/IEC 27001:2013. Nos centres de données AWS et OVH sont conformes aux normes ISO 27001, SOC2 Type II et à de nombreuses autres certifications que vous pouvez consulter.
Nous soumettons aussi régulièrement nos systèmes à des évaluations et à des Ethical Hackings réalisés par des sociétés spécialisées et certains de nos clients.
TramitApp applique-t-il des correctifs et effectue-t-il des mises à jour lorsque des vulnérabilités sont détectées?
Oui, notre processus de gestion des correctifs applique systématiquement les mises à jour de sécurité. Toutes les machines vérifient quotidiennement la présence de nouveaux correctifs de sécurité en appliquant les correctifs les plus récents et en analysant les serveurs les plus obsolètes.
