Preguntas frecuentes sobre TramitApp
Qué es TramitApp, cuánto cuesta, cómo se ficha y cómo protegemos tus datos: lo que más nos preguntan las empresas antes de contratar.
Producto
¿Qué es TramitApp?
TramitApp es un software de recursos humanos en la nube, creado en 2016, para gestionar el control horario, los turnos, las ausencias, las nóminas y la documentación de tu plantilla desde un solo sitio. Lo usan más de 3.000 empresas y más de 150.000 personas cada día, desde el navegador o desde el móvil.
¿En qué idiomas está disponible TramitApp?
TramitApp está disponible en nueve idiomas: español, español de México, inglés, francés, italiano, portugués, neerlandés, alemán y catalán. Así puedes usarla en el idioma de tu equipo, también si trabajáis en varios países.
¿Hay una versión de TramitApp para empresas pequeñas?
Sí: TramitApp Nano, el control horario pensado para pymes, autónomos y equipos sin departamento de RRHH. Se factura al año. Te registras directamente, subes la plantilla y tus empleados fichan desde la app o la web. Si en los 7 primeros días no te convence, pides la baja y te devolvemos el dinero.
¿TramitApp planifica turnos con inteligencia artificial?
Sí. El planificador de turnos de TramitApp asigna automáticamente los turnos abiertos a los empleados cualificados respetando las reglas de convenio, como el descanso de 12 horas entre turnos, y te señala qué puestos y fechas se quedan sin cobertura. Además, escribes tus necesidades en lenguaje natural («2 técnicos por la mañana de lunes a viernes») y la IA las convierte en necesidades de personal.
¿Cómo se gestionan las vacaciones y ausencias en TramitApp?
El empleado pide sus vacaciones o un permiso desde su portal del empleado, su responsable lo aprueba y el saldo se actualiza solo. Las políticas de vacaciones y ausencias se configuran por centro (días naturales o laborables, caducidad, días extra por antigüedad), el calendario compartido muestra quién está fuera y TramitApp avisa si una solicitud se solapa con una baja u otra ausencia.
¿TramitApp tiene firma electrónica?
Sí. Con la firma electrónica avanzada de TramitApp envías contratos, políticas o cualquier documento a uno o a cientos de empleados, que firman desde el móvil o el ordenador. Cada documento firmado lleva sello de tiempo cualificado y un certificado con sus evidencias (huella del documento, fecha, IP y dispositivo), y queda guardado en el gestor documental.
¿En qué se diferencia TramitApp de Factorial o Sesame?
TramitApp está especializado en el tiempo de trabajo de equipos que fichan y trabajan por turnos. Se puede fichar por WhatsApp, desde la app con GPS o en un kiosko con PIN, tarjeta NFC, código QR o reconocimiento facial. El planificador asigna los turnos automáticamente respetando las reglas de convenio, como el descanso entre turnos. Y el soporte es local, en Madrid: personas reales que responden en minutos. Para las pymes que solo necesitan fichar está TramitApp Nano, que se contrata directamente sin pasar por una demo. La mejor forma de compararlo con Factorial o Sesame es verlo con tu caso: pide una demo.
Precio y contratación
¿Cuánto cuesta TramitApp?
TramitApp cuesta desde 3 € por empleado al mes. El precio final depende de cuántas personas tenga tu plantilla y de los módulos que actives (control horario, planificación de turnos, portal del empleado…), sin pagar por lo que no usas. Consulta los precios por módulo o pide una demo y te preparamos una propuesta para tu equipo. Si tienes una pyme y solo necesitas fichar, mira TramitApp Nano.
¿Tengo que contratar todas las funcionalidades?
No. Activas solo los módulos que vas a usar —control horario, ausencias y vacaciones, reparto de nóminas, gestión documental, firma de documentos…— y puedes añadir otros más adelante, cuando los necesites, sin cambiar de herramienta.
¿Puedo probar TramitApp antes de contratarlo?
Sí. Solicitas una demo gratuita y un especialista te enseña la plataforma con tu caso concreto: oficina, obra, ruta o turnos. Sin compromiso y sin tarjeta; contratas solo cuando tienes claro que encaja con tu empresa. Si tienes una pyme y solo necesitas el control horario, con TramitApp Nano te das de alta directamente, sin demo.
¿TramitApp tiene permanencia?
No. TramitApp no tiene permanencia: puedes cancelar cuando quieras. Para asegurarte de que encaja antes de contratar, pide una demo con tu caso.
¿Hay que instalar algo para usar TramitApp?
No. TramitApp funciona en la nube: no requiere instalación y se accede desde el navegador. Para fichar, la plantilla tiene además la app de empleado para Android e iOS.
¿Cuánto se tarda en poner en marcha TramitApp?
Te acompañamos en toda la puesta en marcha: cargamos nosotros los datos de tu plantilla a partir de un Excel sencillo y, en una sesión de onboarding, configuramos contigo la cuenta y te enseñamos a manejarla. El plazo depende del tamaño de tu empresa y de los módulos que actives. Si tienes una pyme y solo necesitas fichar, con TramitApp Nano subes la plantilla y fichas el mismo día.
¿Puedo migrar a TramitApp desde Excel o desde otro software?
Sí. La importación masiva con IA interpreta tus ficheros de Excel o los que exportes de tu herramienta actual y los convierte en altas y cambios de empleados, y los turnos también se cargan desde Excel. En la puesta en marcha te ayudamos con la carga para que empieces con tus datos desde el primer día.
¿Qué soporte tengo si tengo dudas con TramitApp?
Personas reales: el soporte de TramitApp es local, en Madrid, y responde en minutos. Además, dentro de la aplicación el asistente MAI resuelve al momento las dudas de uso y, cuando el tema lo requiere, te pasa al chat con el equipo de soporte.
Control horario y ley
¿Qué métodos de fichaje tiene TramitApp?
En TramitApp se ficha desde el móvil, desde el navegador, por WhatsApp o en un kiosko (una tablet en el centro de trabajo) con PIN, tarjeta NFC, código QR o reconocimiento facial. Todos los fichajes llegan al mismo panel, sea cual sea el dispositivo con el que se hayan hecho.
¿El control horario de TramitApp cumple la ley?
Sí. El control horario de TramitApp cumple el registro de jornada que exige el Real Decreto-ley 8/2019: cada persona registra su hora de entrada y de salida y puede consultar su horario o su turno. Si llega una inspección de trabajo, descargas el informe de registros directamente desde la plataforma.
¿Cuánto tiempo hay que guardar los registros de jornada?
Cuatro años. El artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores obliga a conservar los registros de jornada durante cuatro años y a tenerlos a disposición de la plantilla, de sus representantes y de la Inspección de Trabajo. Con el control horario de TramitApp quedan guardados en la plataforma y descargas el informe cuando te lo pidan.
¿Puedo fichar con geolocalización en TramitApp?
Sí. Con la app, cada fichaje con geolocalización guarda la ubicación GPS del momento en que se hace, nunca de forma continua durante la jornada. Puedes fijar las ubicaciones desde las que se permite fichar, con un radio en metros, o dejar que quienes se mueven entre centros o clientes fichen desde cualquier sitio.
¿TramitApp sirve para controlar el teletrabajo?
Sí. Quien trabaja en remoto ficha desde el navegador o el móvil y marca el fichaje como teletrabajo, así que queda en el mismo registro de jornada que el trabajo presencial. Además, puedes configurar políticas de teletrabajo por solicitud o híbridas (un porcentaje de la jornada en remoto) y ver los días en remoto de cada persona.
Acceso e integraciones
¿Cómo inicio sesión en TramitApp?
Entra en rrhh.tramitapp.com con tu usuario y tu contraseña, o con el enlace mágico si tu empresa lo tiene activado. Desde el móvil, descarga la app TramitApp Empleado para Android o iOS y entra con los mismos datos.
¿Cómo acceden los empleados a TramitApp?
Al darles de alta, los empleados reciben por correo su usuario y su contraseña para entrar en su portal del empleado. Cada usuario puede activar la verificación en dos pasos (2FA) y, si la empresa lo permite, entrar sin contraseña con un enlace mágico que llega por correo. El inicio de sesión único (SSO) con el proveedor de identidad de tu empresa se configura como integración a medida.
¿Puede usar TramitApp mi asesoría?
Sí. Tu asesoría tiene su propio acceso a TramitApp para trabajar con la información que necesita para las nóminas. Sube las nóminas, te pide validarlas antes de publicarlas y tú puedes devolverlas para revisión: sabes en todo momento en qué punto está cada trámite, sin cadenas de correos.
¿TramitApp es compatible con mi programa de nóminas?
Sí. TramitApp funciona con cualquier programa de nóminas que genere las nóminas en PDF: se sube un único PDF con las de todo el mes, TramitApp lo separa y entrega a cada empleado la suya en su perfil, con aviso. Además, se integra con A3 Innuva para importar los datos de la plantilla, y con cualquier otro sistema a través de su API.
Seguridad
¿TramitApp es seguro?
Sí. TramitApp está certificado en ISO 27001, cifra los datos en tránsito y en reposo, protege su red con un firewall y con sistemas contra ataques de denegación de servicio (DDoS), y se somete a hacking ético de empresas especializadas. El acceso se protege con verificación en dos pasos, enlace mágico o inicio de sesión único (SSO), y la plataforma la ha diseñado un equipo técnico con experiencia en sistemas bancarios.
¿Qué es la ISO 27001 y la tiene TramitApp?
La ISO/IEC 27001 es la norma internacional que define cómo debe gestionar una organización la seguridad de la información: los controles legales, físicos y técnicos que protegen los datos de clientes, empleados y socios. TramitApp tiene su sistema de gestión certificado según esta norma. Además de esa auditoría, sometemos la plataforma con regularidad a hacking ético de empresas especializadas y de algunos clientes, y cada servidor comprueba a diario si hay parches de seguridad nuevos y los aplica.
¿TramitApp cumple el RGPD?
Sí. TramitApp cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y, además, ayuda a tu empresa a cumplirlo: cada empleado consulta y actualiza sus datos personales en su perfil, y su aceptación de la política de privacidad queda registrada con fecha, hora, dispositivo e IP, en un informe que puedes descargar.
¿Dónde se alojan los datos de TramitApp?
En centros de datos de AWS y OVH, certificados en ISO 27001 y SOC 2 Tipo II, con acceso físico vigilado y redundancia N+1 en electricidad, climatización y red. La infraestructura se reparte en tres zonas de disponibilidad, con varias instancias de cada servidor para que el fallo de una pieza no interrumpa el servicio; el equipo de operaciones la monitoriza 24 horas al día, los 365 días del año, y si una incidencia puede afectarte, te avisamos y te mantenemos al tanto hasta que se resuelve.
¿Qué pasa si TramitApp deja de funcionar?
Depende de lo que falle. Si se cae la plataforma entera, no se puede fichar por ningún canal hasta que vuelve: eso es lo que mide la disponibilidad, y TramitApp ha mantenido un 99,99 % entre 2022 y 2025, con 21 minutos de interrupción en todo 2025. Si lo que falla es un solo canal, por ejemplo la web, se puede seguir fichando por los demás (el móvil, WhatsApp o un kiosko), porque todos registran en la misma cuenta.
Pide una demo y descubre la gestión inteligente de tu fuerza laboral con tu caso
Pide una demo