Questions fréquentes sur TramitApp
Ce qu'est TramitApp, combien il coûte, comment vos salariés pointent et comment nous protégeons vos données : ce que les entreprises nous demandent le plus avant de s'abonner.
Produit
Qu'est-ce que TramitApp ?
TramitApp est un logiciel RH dans le cloud, créé en 2016, pour gérer la gestion des temps, les plannings, les congés et absences, la paie et les documents de vos salariés depuis un seul outil. Il est utilisé par plus de 3 000 entreprises et plus de 150 000 personnes chaque jour, depuis le navigateur ou depuis leur mobile.
Dans quelles langues TramitApp est-il disponible ?
TramitApp est disponible en neuf langues : espagnol, espagnol du Mexique, anglais, français, italien, portugais, néerlandais, allemand et catalan. Vos équipes peuvent ainsi l'utiliser dans leur langue, même si vous travaillez dans plusieurs pays.
Existe-t-il une version de TramitApp pour les petites entreprises ?
Oui : TramitApp Nano, la pointeuse pensée pour les TPE, les PME, les indépendants et les équipes sans service RH. Elle coûte à partir de 3 € par salarié et par mois, avec facturation annuelle. Vous vous inscrivez directement, vous importez votre effectif et vos salariés pointent depuis l'application, le web ou WhatsApp. Elle propose 7 jours d'essai : la carte bancaire est demandée pour le démarrer et, si vous résiliez avant la fin, rien ne vous est facturé.
TramitApp planifie-t-il les équipes avec l'intelligence artificielle ?
Oui. Le planning des équipes de TramitApp attribue automatiquement les créneaux ouverts aux salariés qualifiés en respectant vos règles de temps de travail, comme le repos minimum entre deux services, et vous signale les postes et les dates qui restent sans couverture. Vous pouvez aussi écrire vos besoins en langage naturel (« 2 techniciens le matin du lundi au vendredi ») et l'IA les transforme en besoins en personnel.
Comment les congés et absences sont-ils gérés dans TramitApp ?
Le salarié demande ses congés ou une absence depuis son portail salarié, son responsable valide et le solde se met à jour tout seul. Les règles de congés et absences se paramètrent par site (jours calendaires ou ouvrés, date d'expiration, jours supplémentaires selon l'ancienneté), le calendrier partagé montre qui est absent et TramitApp vous prévient si une demande chevauche un arrêt maladie ou une autre absence.
TramitApp propose-t-il la signature électronique ?
Oui. Avec la signature électronique avancée de TramitApp, vous envoyez contrats, politiques internes ou tout autre document à un salarié ou à des centaines, qui signent depuis leur mobile ou leur ordinateur. Chaque document signé porte un horodatage qualifié et un certificat avec ses preuves (empreinte du document, date, adresse IP et appareil), et il est conservé dans le gestionnaire de documents.
En quoi TramitApp se distingue-t-il des autres logiciels RH ?
TramitApp est spécialisé dans le temps de travail des équipes qui pointent et travaillent en horaires postés. On peut pointer par WhatsApp, depuis l'application avec GPS ou sur une borne avec code PIN, badge NFC, QR code ou reconnaissance faciale. Le planning des équipes attribue les créneaux automatiquement en respectant vos règles, comme le repos entre deux services. Et le support est assuré par de vraies personnes qui répondent en quelques minutes. Pour les petites entreprises qui ont seulement besoin de pointer, il existe TramitApp Nano, qui se souscrit directement, sans démo. Le meilleur moyen de le comparer à d'autres outils est de le voir sur votre cas : demandez une démo.
Tarifs et abonnement
Combien coûte TramitApp ?
TramitApp coûte à partir de 3 € par salarié et par mois. Le prix final dépend de votre effectif et des modules que vous activez (gestion des temps, planning des équipes, portail salarié…), sans payer pour ce que vous n'utilisez pas. Consultez les tarifs par module ou demandez une démo et nous préparons une proposition pour votre équipe. Si vous dirigez une petite entreprise et avez seulement besoin de pointer, TramitApp Nano coûte aussi à partir de 3 € par salarié et par mois, avec facturation annuelle.
Dois-je souscrire toutes les fonctionnalités ?
Non. Vous activez uniquement les modules que vous allez utiliser —gestion des temps, congés et absences, bulletins de paie, gestion documentaire, signature de documents…— et vous pouvez en ajouter d'autres plus tard, quand vous en avez besoin, sans changer d'outil.
Puis-je essayer TramitApp avant de m'abonner ?
Oui. Demandez une démo gratuite et un spécialiste vous présente la plateforme sur votre cas concret : bureau, chantier, équipes itinérantes ou horaires postés. Sans engagement et sans carte bancaire ; vous ne vous abonnez qu'une fois sûr que l'outil convient à votre entreprise. Si vous dirigez une petite entreprise et avez seulement besoin de pointer, avec TramitApp Nano vous démarrez l'essai directement, sans démo.
TramitApp impose-t-il une durée minimale d'engagement ?
Non. TramitApp est sans engagement : vous pouvez résilier quand vous le souhaitez. Pour vous assurer qu'il vous convient avant de vous abonner, demandez une démo sur votre cas.
Faut-il installer quelque chose pour utiliser TramitApp ?
Non. TramitApp fonctionne dans le cloud : aucune installation, vous y accédez depuis votre navigateur. Pour pointer, vos salariés disposent aussi de l'application salarié pour Android et iOS.
Combien de temps faut-il pour mettre en place TramitApp ?
Nous vous accompagnons pendant toute la mise en place : elle comprend la reprise de vos données, le paramétrage du compte et une formation de démarrage pour les administrateurs et, si besoin, pour les salariés. Le délai dépend de la taille de votre entreprise et des modules activés. Si vous dirigez une petite entreprise et avez seulement besoin de pointer, avec TramitApp Nano vous importez votre effectif et vous pointez le jour même.
Puis-je passer à TramitApp depuis Excel ou un autre logiciel ?
Oui. L'import en masse avec IA interprète vos fichiers Excel, ou ceux que vous exportez de votre outil actuel, et les transforme en entrées et en modifications de salariés ; les plannings se chargent aussi depuis Excel. Pendant la mise en place, nous vous aidons à charger vos données pour que vous démarriez avec elles dès le premier jour.
Quel support ai-je si j'ai des questions sur TramitApp ?
De vraies personnes : le support de TramitApp répond en quelques minutes. En plus, dans l'application, l'assistant MAI répond immédiatement aux questions d'utilisation et, quand le sujet l'exige, vous met en relation par chat avec l'équipe support.
Gestion des temps
Quels modes de pointage propose TramitApp ?
Avec TramitApp, vos salariés pointent depuis leur mobile, depuis le navigateur, par WhatsApp ou sur une borne (une tablette sur le lieu de travail) avec code PIN, badge NFC, QR code ou reconnaissance faciale. Tous les pointages arrivent sur le même tableau de bord, quel que soit l'appareil utilisé.
Peut-on pointer avec géolocalisation dans TramitApp ?
Oui. Avec l'application, chaque pointage géolocalisé enregistre la position GPS au moment du pointage, jamais en continu pendant la journée. Vous pouvez définir les lieux depuis lesquels le pointage est autorisé, avec un rayon en mètres, ou laisser les salariés qui se déplacent entre sites ou clients pointer de n'importe où.
TramitApp permet-il de suivre le télétravail ?
Oui. Le salarié en télétravail pointe depuis le navigateur ou son mobile et indique que le pointage est en télétravail : il figure ainsi dans le même décompte du temps de travail que le travail sur site. Vous pouvez aussi paramétrer des règles de télétravail sur demande ou hybrides (un pourcentage du temps de travail à distance) et voir les jours à distance de chaque personne.
Accès et intégrations
Comment me connecter à TramitApp ?
Rendez-vous sur rrhh.tramitapp.com avec votre identifiant et votre mot de passe, ou avec le lien magique si votre entreprise l'a activé. Sur mobile, téléchargez l'application TramitApp Empleado pour Android ou iOS et connectez-vous avec les mêmes identifiants.
Comment les salariés accèdent-ils à TramitApp ?
Lors de leur création, les salariés reçoivent par e-mail leur identifiant et leur mot de passe pour accéder à leur portail salarié. Chaque utilisateur peut activer la vérification en deux étapes (2FA) et, si l'entreprise le permet, se connecter sans mot de passe grâce à un lien magique reçu par e-mail. L'authentification unique (SSO) avec le fournisseur d'identité de votre entreprise se configure comme une intégration sur mesure.
Mon expert-comptable ou mon prestataire de paie peut-il utiliser TramitApp ?
Oui. Votre expert-comptable ou votre prestataire de paie dispose de son propre accès à TramitApp pour travailler avec les informations dont il a besoin pour les bulletins de paie. Il dépose les bulletins, vous demande de les valider avant leur publication et vous pouvez les lui renvoyer pour révision : vous savez à tout moment où en est chaque démarche, sans chaînes d'e-mails.
TramitApp est-il compatible avec mon logiciel de paie ?
Oui. TramitApp fonctionne avec n'importe quel logiciel de paie qui produit les bulletins en PDF : vous déposez un seul PDF avec les bulletins du mois, TramitApp le découpe et remet à chaque salarié le sien dans son profil, avec une notification. Il se connecte aussi à tout autre système via son API.
Sécurité
TramitApp est-il sécurisé ?
Oui. TramitApp est certifié ISO 27001, chiffre les données en transit et au repos, protège son réseau par un pare-feu et par des systèmes contre les attaques par déni de service (DDoS), et se soumet à des tests d'intrusion menés par des sociétés spécialisées. L'accès est protégé par la vérification en deux étapes, le lien magique ou l'authentification unique (SSO), et la plateforme a été conçue par une équipe technique issue des systèmes bancaires.
Qu'est-ce que l'ISO 27001 et TramitApp l'a-t-il ?
L'ISO/IEC 27001 est la norme internationale qui définit comment une organisation doit gérer la sécurité de l'information : les mesures juridiques, physiques et techniques qui protègent les données des clients, des salariés et des partenaires. Le système de management de TramitApp est certifié selon cette norme. En plus de cet audit, nous soumettons régulièrement la plateforme à des tests d'intrusion menés par des sociétés spécialisées et par certains clients, et chaque serveur vérifie tous les jours s'il existe de nouveaux correctifs de sécurité et les applique.
TramitApp est-il conforme au RGPD ?
Oui. TramitApp respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aide aussi votre entreprise à le respecter : chaque salarié consulte et met à jour ses données personnelles dans son profil, et son acceptation de la politique de confidentialité est enregistrée avec la date, l'heure, l'appareil et l'adresse IP, dans un rapport que vous pouvez télécharger.
Où sont hébergées les données de TramitApp ?
Dans des centres de données AWS et OVH, certifiés ISO 27001 et SOC 2 Type II, avec accès physique surveillé et redondance N+1 de l'électricité, de la climatisation et du réseau. L'infrastructure est répartie sur trois zones de disponibilité, avec plusieurs instances de chaque serveur pour que la panne d'un élément n'interrompe pas le service ; l'équipe d'exploitation la surveille 24 heures sur 24, 365 jours par an, et si un incident peut vous affecter, nous vous prévenons et vous tenons informé jusqu'à sa résolution.
Que se passe-t-il si TramitApp tombe en panne ?
Cela dépend de ce qui tombe en panne. Si toute la plateforme est indisponible, personne ne peut pointer, quel que soit le canal, jusqu'à son rétablissement : c'est ce que mesure la disponibilité, et TramitApp a maintenu 99,99 % de disponibilité entre 2022 et 2025, avec 21 minutes d'interruption sur toute l'année 2025. Si un seul canal tombe, par exemple le web, on peut continuer à pointer par les autres (le mobile, WhatsApp ou une borne), car ils enregistrent tous dans le même compte.
TramitApp, c'est la gestion intelligente de vos équipes. Demandez une démo et nous vous la montrons sur votre cas
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