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Témoignage · Services
Amadiba est une association de Majorque, en Espagne, qui accompagne depuis 1995 des personnes en situation de handicap intellectuel et des personnes en situation de vulnérabilité tout au long de leur vie. Elle devait automatiser un processus entièrement manuel de plannings, de pointage et de gestion des temps. Avec TramitApp, elle y est parvenue sans perdre sa chaleur humaine, avec le soutien constant de l'équipe technique.
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Amadiba est née en 1995, créée par des familles de personnes en situation de handicap intellectuel. Trois décennies plus tard, l'association s'est ouverte à d'autres services : elle accompagne aussi des personnes en situation de vulnérabilité, notamment dans la formation et l'emploi, et forme des professionnels de l'accompagnement via ses formations aux métiers de l'aide aux personnes dépendantes.
Cette croissance avait un goulot d'étranglement évident : les plannings, le pointage et la gestion des temps se faisaient entièrement à la main. En contactant TramitApp, Amadiba avait besoin de changer tout ce processus et de l'automatiser, aussi bien pour la gestion des temps que pour la gestion des plannings. Et les absences imprévues de l'équipe — la pièce essentielle d'un service qui ne peut pas se permettre de faillir — étaient particulièrement difficiles à couvrir à temps.
« On se disait : comment on va faire pour tout changer ? Et la réalité, c'est que ça a été bien plus simple qu'on ne le pensait. »
Ce qui a convaincu Amadiba, c'est d'avoir trouvé un logiciel très complet et, surtout, le fonctionnement de la planification des plannings : le « bouton magique » pour libérer les créneaux. Migrer tout son historique vers une nouvelle plateforme leur faisait un peu peur, mais l'outil s'est révélé bien plus intuitif que prévu, avec le soutien constant de l'équipe technique.
Aujourd'hui, ils centralisent dans TramitApp la gestion des temps et la planification des plannings de leur équipe, ainsi que la gestion documentaire du quotidien : demander une absence (pour un déménagement, par exemple), déclarer un arrêt maladie, déposer des documents ou consulter sa fiche de paie, le tout depuis la même application.
Résultat Des créneaux couverts en un clic, sans appels de dernière minute, et le temps auparavant consacré à monter les plannings sert désormais aux personnes qu'ils accompagnent et à mieux écouter leurs professionnels.
« Ce qui nous a convaincus avec TramitApp, c'est que c'était un logiciel très complet. Et surtout le fonctionnement de la planification des plannings, le bouton magique, la libération des créneaux. »
« Notre usage quotidien de TramitApp, ça a été un vrai avant/après. Tout le temps qu'on ne passe plus à organiser les plannings, on peut le consacrer aux personnes avec qui on travaille, à les accompagner et à mieux nous occuper d'elles. »
« Avec TramitApp, on peut tout faire : si on a besoin d'un jour pour un déménagement, on le demande depuis l'appli, pareil pour un arrêt maladie ou pour déposer des documents. Et on reçoit sa fiche de paie. »
Amadiba utilise TramitApp pour automatiser les plannings, le pointage et la gestion des temps de son équipe, après avoir abandonné un processus entièrement manuel.
Grâce à la libération des créneaux de TramitApp : en un clic, toute l’équipe sait quel créneau doit être couvert, sans appels ni précipitation de dernière minute.
Il peut demander une absence (par exemple pour un déménagement ou un arrêt maladie), déposer des documents et consulter sa fiche de paie, le tout depuis la même application.
Le changement global inquiétait un peu au départ, mais cela s’est révélé plus simple que prévu grâce à un outil intuitif et au soutien constant de l’équipe technique de TramitApp.
